Termos e Condições de uso do Programa de Cashback da Gut Gut

Última atualização: 4 de junho de 2026.

Ao aderir e participar do Programa de Cashback da Gut Gut ("Programa"), o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso, obrigando-se ao seu cumprimento integral.

1. DEFINIÇÕES

1.1. O Programa de Cashback consiste em ação promocional e comercial de fidelidade, de caráter facultativo, pessoal, revogável e não oneroso, promovida pela Gut Gut, podendo gerar créditos promocionais vinculados ao CPF do cliente, observadas as regras definidas exclusivamente pela Gut Gut.

1.2. O cashback não constitui moeda eletrônica, instituição de pagamento, conta bancária, aplicação financeira, ativo financeiro, direito adquirido, patrimônio do cliente, salário, rendimento, benefício garantido, investimento, valor resgatável em espécie ou obrigação permanente da Gut Gut.

1.3. Os créditos concedidos possuem natureza exclusivamente promocional, pessoal, intransferível e vinculada ao Programa.

2. CONDIÇÕES COMERCIAIS ATUAIS DO PROGRAMA

2.1. Nas condições comerciais atualmente vigentes, o cliente que realizar compras acima de R$ 50,00 nas lojas físicas participantes da Gut Gut poderá receber créditos promocionais equivalentes a 1,5% do valor elegível da compra em cashback.

2.2. O Programa é válido exclusivamente para compras realizadas nas lojas físicas da Gut Gut, não sendo aplicável à loja virtual.

2.3. Valores referentes a serviços, incluindo entregas, montagens e quaisquer outros serviços eventualmente contratados pelo cliente, não geram cashback.

2.4. O crédito de cashback será disponibilizado em até 48 horas após a confirmação e validação da compra pela Gut Gut.

2.5. Os créditos concedidos terão validade de 2 meses contados da data de sua disponibilização, expirando automaticamente após esse prazo.

2.6. Não há saldo mínimo para utilização dos créditos de cashback.

2.7. No momento do resgate, o cliente poderá utilizar valor correspondente a, no máximo, 10% do valor bruto total da compra atual.

2.8. As condições comerciais do Programa poderão ser alteradas, limitadas, suspensas ou canceladas pela Gut Gut a qualquer momento, mediante divulgação da atualização dos presentes Termos em seus canais oficiais. As alterações não afetarão os créditos já concedidos e ainda válidos, salvo nos casos previstos neste Termo ou em situações de fraude, erro operacional ou determinação legal.

3. ADESÃO AO PROGRAMA

3.1. A participação no Programa é voluntária e depende de cadastro válido do cliente, identificação por CPF e cumprimento das regras operacionais estabelecidas pela Gut Gut.

3.2. A Gut Gut poderá recusar, suspender, bloquear, limitar ou cancelar a participação de qualquer cliente que descumpra estes Termos ou utilize o Programa de forma incompatível com sua finalidade.

3.3. A participação no Programa poderá ser suspensa ou cancelada nos casos de suspeita de fraude, divergência cadastral relevante, uso indevido, comportamento abusivo, tentativa de manipulação do sistema, inconsistências operacionais ou qualquer hipótese que represente risco operacional, financeiro, reputacional ou jurídico para a Gut Gut.

3.4. O cliente poderá solicitar sua saída do Programa a qualquer momento por meio da página gutgut.com.br/cashback ou pelos canais de atendimento disponibilizados pela Gut Gut.

4. REGRAS DE ACÚMULO E RESGATE

4.1. O cashback poderá ser concedido exclusivamente em compras elegíveis definidas pela Gut Gut.

4.2. Compras pagas parcial ou integralmente com vale-troca, cashback, créditos promocionais, bônus ou benefícios equivalentes poderão não gerar novo cashback sobre a parcela paga com esses benefícios.

4.3. O cashback não poderá ser convertido em dinheiro, transferido, vendido ou trocado por qualquer valor financeiro.

4.4. A Gut Gut poderá cancelar créditos, ajustar saldos, bloquear resgates e realizar estornos em casos de erro sistêmico, falha operacional, fraude, duplicidade de lançamento ou utilização indevida do Programa.

4.5. Não haverá geração de cashback sobre valores referentes a trocas de produtos, reemissões de vendas, ajustes financeiros, pagamentos de serviços, vales-troca ou quaisquer operações que não representem efetiva receita nova para a Gut Gut.

5. CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E ESTORNOS

5.1. Em caso de cancelamento, devolução, chargeback ou desfazimento da compra, a Gut Gut poderá cancelar total ou parcialmente o cashback relacionado à operação.

5.2. Caso o cashback já tenha sido utilizado e a compra que o originou seja posteriormente cancelada ou devolvida, a Gut Gut poderá realizar os ajustes necessários no saldo do cliente, inclusive mediante geração de saldo negativo.

6. SUSPENSÃO, ALTERAÇÃO E ENCERRAMENTO DO PROGRAMA

6.1. A Gut Gut poderá alterar quaisquer regras do Programa, incluindo percentuais de cashback, critérios de elegibilidade, prazos de validade, limites de utilização e demais condições operacionais, mediante atualização deste Termo e divulgação em seus canais oficiais.

6.2. O Programa poderá ser suspenso, interrompido, limitado, alterado ou encerrado por razões comerciais, operacionais, tecnológicas, legais ou de segurança, mediante comunicação prévia aos participantes por meio dos canais oficiais da Gut Gut, sempre que razoavelmente possível.

6.3. Em caso de encerramento definitivo do Programa, a Gut Gut buscará conceder prazo razoável para utilização dos créditos válidos existentes na data do anúncio do encerramento, exceto nos casos de fraude, uso indevido, determinação legal, falha sistêmica relevante ou circunstâncias que inviabilizem operacionalmente a manutenção dos créditos.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

7.1. A Gut Gut envidará esforços razoáveis para manter o funcionamento regular do Programa, não garantindo, contudo, disponibilidade contínua ou ininterrupta dos sistemas utilizados para sua operacionalização.

7.2. A Gut Gut não será responsável por indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas de terceiros, problemas de conectividade, eventos de força maior ou outras situações fora de seu controle razoável.

8. ANTIFRAUDE E AUDITORIA

8.1. A Gut Gut poderá monitorar, registrar, auditar, validar, bloquear e revisar as operações relacionadas ao Programa para garantir sua correta utilização.

8.2. Qualquer indício de fraude, manipulação, utilização indevida ou comportamento incompatível com a finalidade do Programa poderá resultar no cancelamento dos créditos relacionados, suspensão da participação do cliente e adoção das medidas cabíveis.

9. DADOS PESSOAIS

9.1. O cliente autoriza o tratamento de seus dados pessoais para operacionalização do Programa, comunicação com os participantes, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações legais, observada a legislação aplicável de proteção de dados.

10. DISPOSIÇÕES GERAIS

10.1. A participação no Programa implica aceitação integral deste Termo e de suas futuras atualizações.

10.2. Este Termo poderá ser atualizado, modificado ou substituído a qualquer momento, entrando em vigor a partir de sua publicação nos canais oficiais da Gut Gut.

10.3. A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição deste Termo não constituirá renúncia de direitos nem alteração contratual.

10.4. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste Programa, observadas as disposições legais aplicáticas ao consumidor.