Política de frete

 

Sobre os prazos de entrega

Ao adquirir um produto na Gut Gut, nós informamos um prazo estimado de entrega em dias úteis, ainda no carrinho de compras, baseado em onde e como o produto deve ser entregue. O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. É importante entender que o prazo de entrega passa a valer somente depois do processamento do seu pedido, ou seja, depois que o setor responsável pelos pagamentos aprovar a sua transação. Se o seu pagamento for realizado com Cartão de Crédito, esse procedimento pode ser imediato. Pagamentos em Boleto Bancário podem levar um pouco mais de tempo para serem computados, até 3 dias úteis. De qualquer forma, manteremos você informado a respeito da situação do seu pedido e o quão próximo a entrega está de você.

 

Sobre os valores praticados pelo serviço de entrega

A Gut Gut possui parceria com serviços de logística que prezam pela rapidez e baixo custo na entrega. Os preços de frete informados no site são calculados diretamente pela transportadora designada para o trajeto indicado pelo CEP e são de inteira responsabilidade das transportadoras.

 

Sobre as tentativas de entrega

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que no endereço solicitado haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, ou se esgotar o prazo determinado pela transportadora para a retirada do produto no ponto de retirada, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Gut Gut e a compra será automaticamente cancelada. No evento do cancelamento do pedido, serão devolvidos ao cliente os valores pagos à Gut Gut, segundo nossa política de devolução. Os valores referentes ao custo de envio(frete) não serão ressarcidos ao cliente em caso de 1) Ausência de pessoa maior de idade para receber o produto nas 3 tentativas de entrega OU 2) Endereço de entrega fornecido pelo cliente no ato da compra com informações incompletas ou incorretas.

 

Sobre as condutas da transportadora

A Gut Gut não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

 

Sobre a retirada em loja

Os clientes que desejarem mais agilidade na entrega poderão optar por buscar pessoalmente os produtos em uma loja física da Gut Gut(mediante disponibilidade). Para isso devem comparecer à loja informada no formulário de compra a partir de 2 dias úteis após o recebimento da confirmação de pagamento, portando o número do pedido e a carteira de identidade com o nome que consta no pedido.